标题写得非常刺眼:“大米速7无人驾驶事故!车主高速睡觉险丧命!”
网络上瞬间炸开了锅。
“我就说无人驾驶不靠谱吧!”
“大米汽车的广告就是虚假宣传,害人不浅!”
“雷君出来道歉!退钱!”
“这就是过度营销的后果,把消费者当小白鼠!”
负面评论如潮水般涌来,大米汽车瞬间被推上了风口浪尖。
股价应声下跌,订单退订率飙升,各路媒体纷纷跟进报道,事态越来越严重。
雷君坐在办公室里,看着满屏幕的负面新闻,脸色铁青。
他这才想起方阳当初的提醒。
“该死……我就不该这么激进。”雷君懊悔地拍了拍额头。
手机响了起来,是方阳打来的。
雷君犹豫了一下,最终还是接了起来。
“雷总,看到新闻了。”方阳的声音很平静,没有‘我早就说过’的指责,只有淡淡的关切,“现在情况怎么样?需要帮忙吗?”
雷君沉默了几秒,苦笑道:“方总,我错了。当初就该听你的。”
“现在说这些没用。”方阳直截了当地说,“先想办法处理危机吧。公关声明准备好了吗?”
“正在写。”
“记住,态度一定要诚恳,不要推卸责任。”方阳认真地说,“承认宣传上的不当之处,强调技术本身没问题,但使用需要规范。然后立刻召回所有车辆,免费升级安全提示系统。该赔的赔,该道歉的道歉,不要拖泥带水。”
雷君深吸一口气:“明白了。谢谢你,方总。”
“客气什么,都是朋友。”方阳顿了顿,“不过这次教训记住了,以后做营销还是要实事求是,不能为了一时的流量把底线丢了。”
“我记住了。”雷君认真地说。
挂了电话,雷君立刻召集了公关团队和法务部门,开始制定应对方案。
这一夜,大米集团的办公楼灯火通明。