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“我半个月前就来电器厂，跟你们厂的人反馈过这个问题了，结果呢，你们是推三阻四，”那位中年女人一点不客气地说道，“说，这个坏冰箱你们到底给我怎么解决？”

“今天你们厂不给我解决，我就赖在你们厂门口不走了。”

说着，中年女人又像是寻求支持似的对人群道：“正好啊，大家伙儿也都在，大伙儿也给我评评理，这事该不该电器厂来解决。”

吃瓜群众当然是看热闹不嫌事大，纷纷吆喝道：“当然，这事厂里不解决谁解决。”

“是啊，这事不给个说法，以后谁还敢买电器三厂的冰箱。”

“要我说啊，电器还是买进口的好，质量过关，也不比国营厂子生产的贵多少。”

……

第49章【49】怀孕

“这位同志，今天我过来就是来给你解决问题的。”游彻耐着性子说道。

中年女人像是不太相信，斜着眼睛看他一眼：“真的？”

“当然是真的，我是电器三厂的厂长游彻，同志，你贵姓？”他问道。

“免贵姓赵。”中年女人回答。

“赵同志，在帮你解决问题之前，我要先确认这个电冰箱是不是我们三厂生产的，以及故障问题是人为导致的还是冰箱质量问题导致的。”游彻说。

中年女人一听，以为游彻是打算找理由耍赖，扯起嘴角冷笑了下。

“怎么不是你们厂的电冰箱，难不成我还会找个别的电冰箱故意赖在你们厂头上吗？”赵英一脸不善道。

“赵同志，您先别激动，我就是例行检查一下，如果确认了是我们厂生产的冰箱就一定会给你解决。”游彻语气平缓道。

“行，你检查吧。”

赵英撇撇嘴，一脸我倒要看看你耍什么花招的样子。

然后，游彻就开始认真检查，看型号确实是他们厂生产的冰箱。

他们厂的产品他这个做厂长的再清楚不过，他刚一过来就认出是他们厂的冰箱，但这些是例行的工作流程，他特地做给售后部的同事看的。

售后部的同事在他到厂子门口后没多久也都到了。

其实这些工作流程，他早在售后部工作文件中写明了，奈何售后部的同事还是老观念老思想，始终转变不过来，因为他下达的文件最终就成了一叠废纸。

所以，他今天特地把售后部同事叫过来旁观，就是要告诉他们处理售后问题该怎样执行。

检查完，游彻说：“是我们厂的冰箱没错。”

赵英冷嗤了一声：“不然呢。”

游彻没有理会她，继续检查冰箱故障是人为导致的还是冰箱本身的质量问题。

最后检查出是冰箱零部件出了问题，也就是说是冰箱本身质量不过关。

“可能是冰箱内部零部件松动，导致的接触不良。”游彻说。

“我早就说了吧，”赵英一脸神气地说，“那你说现在怎么办？”

“我要求返厂修理，免费修理，毕竟是你们厂子冰箱有问题，没有让我掏钱修理的道理。”像是怕游彻会让她出钱修理似的，不等他说话，赵英就连忙说出自己的诉求。

“这台冰箱我们会返厂修理，”游彻一脸严肃道，“但这台冰箱返厂修理，您家里不就没冰箱使用了吗？”