倚天中文网

第518章（第1页）

第518章

程念念接到了不少投诉，感到有些不对劲，于是就自己一个个查看了每一条投诉。

结果发现投诉理由竟然都是一样的，全是因为订单被漏掉而投诉的。

程念念思考了片刻，觉得不可能工作人员能在刚开平台的这几天就出如此明显如此不走心并且连着好几条的错漏，于是她又找来专门的技术人员对平台进行了检测。

最后得出结论，果然网络售卖平台本身也有漏洞。

这平台会自己出现漏洞，把客户的订单给忽略掉，而工作人员又是几天前才刚刚上手，对这个网络售卖平台压根是一点也不熟悉，也没有规范的工作流程，每天晚上清点时也只会清点已出的订单。

而那些悄无声息被漏掉的订单就被移到了平台的待办事项中。

就这样平台偶尔出现漏洞，自己漏掉订单并掩藏，工作人员也不知道漏掉了这些订单。

而下了单的客户只能看着别人订单一单单送达，甚至比自己下单迟的订单都送到了而自己的还没送到，怒而投诉。

程念念敏锐的意识到在这个网络售卖平台刚上线的这几天不应该有如此多的投诉，这才找到了源头。

她又急忙找来了专门的技术人员对系统进行升级维护，修补漏洞。

这次升级完成之后，程念念长了个心眼，她先又让技术人员测试了一遍有没有漏洞，得到否定的答案之后，又设置了一轮内测。

结果内测也显示一切正常，没有订单被漏掉，也没有出现其他问题，于是程念念打算将这个网络售卖平台作为最终版使用。

平台的问题解决了，但这还没有结束。

如果在第一天，能有员工谨慎一点敏锐一点对订单彻底清查一番，或者有人意识到投诉数量的不对，那么这漏洞便能早点找出，所以员工也仍需进行专门的培训。

程念念专门找来专业人员对每个员工都进行了培训，并且设置了培训考核。

只有通过了培训考核的员工才能正式上岗进行工作作为平台服务人员解答客户疑惑，处理订单问题，对客户进行帮助。没有考核的员工只能进行二次学习，等到考核通过才可在网络售卖平台工作。

程念念还设置了奖励机制，能一次性通过培训考核的员工，奖励500块钱，能在三次内通过考核的员工奖励50块钱。

如此一来，大家的积极性大大提高，本来还在内心焦虑，害怕自己通不过考核，但听到这个消息，纷纷有了学习的动力。

第一次考核结束，竟直接有百分之六十的员工都通过了考核，程念念感到非常高兴，极速安排她们上岗工作。

网络售卖平台本身已经修复升级好没有漏洞了，现在又有这些通过了专门培训考核的优秀员工来配合，相信这次一定能顺顺利利完成工作。

程念念给她们安排好各自的岗位之后，就让她们立马开始工作，很快网络售卖平台重新运营起来了。

投诉的源头找到了，并且完美解决了。