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第184章 世纪互娱赔钱（第1页）

第184章世纪互娱赔钱

周晓通知让楚轩、当天值班的客服主管、受理此反馈的值班客服人员，到会议室来一趟。

在会议室跟楚轩同步了下大体背景，然后跟客服当天的两个当事人了解事情的来龙去脉和经过，工作流程上并没有什么太大的问题。

如果站在对方立场考虑，虽然报道这么写没毛病，甚至写的很好，就是为了噱头博关注引流量，才能攫取更大的利益。

但罔顾事实真相，以偏概全就有点过了。

周晓跟楚轩沟通了一下，决定退款，让客服主管亲自打电话联系对方当事人进行退款后的善后安抚工作。

同时让运营准备一篇声明，

发布完命令，周晓主动给老板打个电话，报备下情况，得到全权处理的任命后，挂断电话。

1个小时后，退款完成，善后工作处理完毕，对方通过游戏内反馈，表示感谢，给贵公司添麻烦云云

周晓命令在游戏官网、17173资讯站、世纪互娱官网同步发布了一份官方声明。

声明是以世纪互娱的名义发起的。

上来先表达歉意，把态度摆出来。

其次公布官方的处理结果，同意退款，并贴上隐私处理后的游戏退款转账截图，对方对世纪互娱的处理方式表示满意和感谢的文字记录也贴了出来。

第三步、尽量以一个第三方的视角客观复盘整个事件始末，其他一点不提。

针对目前个别媒体不实的报道，世纪互娱保留追究法律责任的权利！

最后世纪互娱呼吁玩家理性充值，适度游戏。

声明发表后，其他门户站也跟进转载，舆论渐渐平息。

就在所有人都以为此事告一段落的时候，没想到这只是火山喷发前冒出的一串小火苗。

几天后，仿佛不约而同一般，各地报纸和互联网上出现大量类似案例的报道，这回直接点名道姓，连装都不装了。

《前有2万巨额充值，现有3万救命钱被三国OL吞噬》

《世纪互娱：互联网企业（X）黑心商家（V）》

《某企业财务挪用公款玩三国OL，网游监管何时提上日程？》

《孙子痴迷三国OL，不服管教，爷爷气急住院》